Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für sämtliche Vereinbarungen über Dienstleistungen zwischen Body Heart Soul (Mana Kendra GmbH) und ihren Kund:innen/Teilnehmenden. Die AGB sind auf der Website einsehbar. Die Zustimmung zu diesen Bedingungen ist erforderlich, um das Kontaktformular abzusenden oder eine Buchung vorzunehmen, und gilt als Akzeptanz der Bedingungen.
2. Leistungsumfang und Grundsätze
Die angebotenen Leistungen (Tantramassagen, Beratungen, Kurse, Workshops, Ausbildungen) sind keine medizinischen Behandlungen und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
Alle Angebote erfolgen im Rahmen von achtsamer, respektvoller und nicht-sexueller Körper- und Energiearbeit.
Keine sexuellen Dienstleistungen: Die Tantramassagen sind kein Angebot im Sinne des Prostitutionsgesetzes. Jede Erwartung oder Forderung sexueller Handlungen führt zum sofortigen Abbruch ohne Rückerstattungsanspruch. Die Teilnahme an Kursen und Ausbildungen stellt keine Therapie dar. Auch bei persönlicher Begleitung, Coaching oder Supervision besteht kein Anspruch auf therapeutische Aufarbeitung individueller Themen oder auf lückenlose emotionale Begleitung in Gruppenprozessen.
2a. Leitung, Team und personelle Besetzung
Die inhaltliche Verantwortung für Kurse, Workshops und Ausbildungen liegt bei der jeweiligen Ausbildungs- oder Kursleitung.
Der Einsatz weiterer Leitungs-, Assistenz- oder Co-Leitungspersonen kann je nach Modul, Gruppengrösse, Thema oder organisatorischen Gegebenheiten variieren.
Die Teilnahme an einem Angebot begründet keinen Anspruch auf die Anwesenheit bestimmter Personen, Geschlechterkonstellationen oder Leitungsteams.
3. Schutz, Grenzen & Einvernehmlichkeit
Alle Behandlungen, Kurse und Gruppenarbeiten erfolgen ausschliesslich im gegenseitigen Einverständnis.
Grenzen werden klar kommuniziert und respektiert. Jede:r Teilnehmende sowie die Behandler:innen haben jederzeit das Recht, eine Sitzung zu unterbrechen oder zu beenden.
Respektloses Verhalten, Grenzüberschreitungen oder Belästigungen führen zum sofortigen Abbruch und können zu einem Ausschluss ohne Rückerstattung führen.
3a. Ethische Richtlinien
Für alle Behandlungen, Kurse, Gruppenprozesse und Ausbildungen gelten die Ethischen Richtlinien von Body Heart Soul (Mana Kendra
GmbH).
Sie sind verbindlicher Bestandteil dieser AGB und auf der Website einsehbar.
Körperliche Berührung erfolgt ausschliesslich im Zustand beidseitiger klarer Zustimmung (Consent).
Ein „Nein“ oder „Stopp“ ist jederzeit möglich, ohne Begründung, und wird sofort respektiert.
Überredung, Druck, emotionale Manipulation oder subtile Einflussnahme zur Grenzverschiebung sind unzulässig.
Bei Grenzüberschreitungen kann die Durchführung der Leistung durch die Leitung oder das Team sofort beendet werden.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
https://www.body-heart-soul.ch/infos/ethische-richtlinien/
Mit der Teilnahme an einer Behandlung, einem Kurs oder einer Ausbildung bestätigen Kund:innen/Teilnehmende, diese Richtlinien gelesen zu haben und einzuhalten.
4. Gesundheitszustand & Verantwortung
Kund:innen/Teilnehmende verpflichten sich zu wahrheitsgemässen Angaben über ihren körperlichen und psychischen Gesundheitszustand.
Die Teilnahme setzt eine normale psychische Belastbarkeit voraus. Bitte informieren Sie uns vorab über relevante Erkrankungen, Einschränkungen oder Medikamenteneinnahme.
Behandlungen und Kurse erfolgen auf eigene Verantwortung. Die Teilnehmenden sind verpflichtet, selbst für ausreichenden Versicherungsschutz (Unfall, Krankenversicherung) zu sorgen.
Bei instabilen psychischen Zuständen, akuten Traumafolgen, psychotischen Episoden, schweren Depressionen, suizidaler Belastung oder
Abhängigkeitserkrankungen kann die Teilnahme abgelehnt, verschoben oder beendet werden, um den Schutz der betroffenen Person und der Gruppe
sicherzustellen.
Dies kann auch während eines laufenden Kurses oder einer Massage erfolgen, wenn entsprechende Signale erkennbar werden.
Die Angebote von Body Heart Soul beinhalten erfahrungs- und prozessorientierte Lernformen. Dabei können herausfordernde emotionale Zustände, Konfrontation mit Grenzen, Ablehnung oder Unsicherheiten auftreten.
Ein subjektiv empfundenes Unwohlsein oder Sicherheitsbedürfnis stellt keinen automatischen Mangel der Leistung dar und begründet für sich allein keinen Anspruch auf Vertragsauflösung oder Rückerstattung.
5. Schweigepflicht & Vertraulichkeit
Alle Behandler:innen und Kursleitenden unterliegen der Schweigepflicht.
Persönliche Inhalte und Erfahrungen aus Massagen, Kursen und Gruppenarbeiten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Auch Teilnehmende verpflichten sich, die Privatsphäre anderer zu respektieren und Inhalte nicht ausserhalb des geschützten Rahmens weiterzugeben.
6. Professionelle Distanz & Schutz vor Machtmissbrauch
Zwischen Behandler:innen / Lehrpersonen / Assistenzpersonen und Kund:innen / Teilnehmenden besteht eine professionelle
Beziehungsstruktur.
Private, intime oder sexuelle Beziehungen während der Begleitungs- oder Ausbildungsbeziehung sind untersagt.
Zwischen dem Ende einer professionellen Begleitung oder Teilnahme an einer Ausbildung und jedem privaten/sexuellen Kontakt gilt eine Schutzfrist von
mindestens 6 Monaten.
Dies dient dem Schutz vor emotionaler Abhängigkeit, Bindungsübertragungen und Machtungleichgewicht.
Zuwiderhandlungen können zum sofortigen Ausschluss aus Kursen / Ausbildungen und zur Beendigung der Zusammenarbeit führen.
7. Massage- und Kurszeit
Die Massagezeit umfasst Umkleiden, Vor- und Nachgespräch.
Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Die volle Gebühr ist dennoch fällig.
In Kursen und Workshops gilt Anwesenheitspflicht, ausser es wurden vorher andere Absprachen getroffen.
8. Stornierungen und Rückerstattungen
Behandlungen
Absagen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag verrechnet.
Abonnemente
Abonnemente sind übertragbar und zeitlich unbegrenzt gültig. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Kurse & Workshops
Absagen sind in der Regel bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos möglich (ausgenommen, wenn in Eversports andere Bedingungen angegeben sind).
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag verrechnet.
Ein Abbruch während eines laufenden Kurses berechtigt nicht zur Rückerstattung.
Ausbildungen
Abmeldungen bis 30 Tage vor Beginn: Bearbeitungsgebühr CHF 50 (Einzelperson) / CHF 75 (Paare).
Abmeldungen weniger als 30 Tage vor Beginn oder Nichterscheinen: gesamtes Kursgeld fällig.
Abbruch nach Beginn: keine Rückerstattung.
Es wird empfohlen, eine Annullationskostenversicherung abzuschliessen.
8. Kursorganisation & Ausschluss
Body Heart Soul behält sich vor, Kurse bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit der Leitung) zu verschieben oder abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben oder zurückerstattet.
Personen, die Grenzen anderer missachten, sexualisierte Erwartungen in den Raum bringen, manipulative Nähe- oder Abhängigkeitsdynamiken erzeugen, oder die Sicherheit der Gruppe gefährden, können von weiteren Angeboten ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
9. Zahlungsbedingungen
Die Preise sind auf der Website veröffentlicht.
Behandlungen sind bar, mit Karte oder Twint nach der Leistung zu bezahlen.
Kurs- und Ausbildungsgebühren sind innert 10 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei Ratenzahlungen wird ein Zuschlag vereinbart.
10. Gutscheine
Gutscheine sind übertragbar und 2 Jahre gültig.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
11. Haftung
Body Heart Soul verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung, welche Schäden abdeckt, für die Body Heart Soul rechtlich haftbar ist.
Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden (Verdienstausfall, entgangener Gewinn), ist ausgeschlossen.
12. Datenschutz
Kundendaten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich für die Abwicklung von Buchungen, Rechnungsstellung und Kommunikation genutzt.
Gesundheitsdaten unterliegen besonderem Schutz und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Mit Vertragsabschluss stimmen Kund:innen dem Erhalt von Informationen zu weiteren Angeboten zu (Newsletter, persönliche Benachrichtigungen).
13. Höhere Gewalt
Fällt eine Behandlung, ein Kurs oder eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Pandemie, behördliche Anordnung, Naturkatastrophe) aus, werden bereits geleistete Zahlungen als Gutschrift angerechnet oder können auf einen späteren Termin übertragen werden.
14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern.
15. Änderungen der AGB
Body Heart Soul behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Version.