Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen Massagepraxis
Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für sämtliche Vereinbarungen über Dienstleistungen zwischen Body Heart Soul (nachfolgend Mana Kendra GmbH) und ihren Kunden. Die AGB sind auf unserer Website einsehbar. Die Zustimmung zu diesen Bedingungen ist erforderlich, um das Kontaktformular abzusenden, und gilt als Akzeptanz der Bedingungen.
Gesundheitszustand
Alle Behandlungen durch die Mana Kendra GmbH erfolgen in Absprache mit dem Kunden, der verpflichtet ist, wahrheitsgemäße Angaben über seinen Gesundheitszustand und die Auswirkungen der Behandlung gegenüber den Masseuren zu machen.
Haftungsausschluss
Der Masseur ist von jeglicher Haftung freigestellt, falls trotz fachgerechter Anwendung Folgeschäden auftreten, die auf verschwiegene Ausschlussgründe des Kunden zurückzuführen sind. Dies gilt auch für Schäden, die entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für den Masseur nicht erkennbar war.
Behandlung
Die Behandlung durch den Masseur basiert auf dem aktuellen Kenntnisstand. Aufgrund unterschiedlicher Lehrmeinungen zu Behandlungsmethoden übernimmt die Mana Kendra GmbH keine Haftung. Die ethischen Richtlinien sind in der Behandlung einzuhalten.
Massagezeit / Verspätung
Die Massagezeit beinhaltet die Zeit für Umkleiden, Terminvereinbarung und Abrechnung. Bei einer 60-minütigen Massage kann die tatsächliche Behandlungszeit zwischen 45 und 55 Minuten liegen. Bei verspätetem Erscheinen des Kunden wird die Massagezeit entsprechend verkürzt. Kunden werden gebeten, pünktlich zu erscheinen.
Stornierung durch Mana Kendra GmbH
Kann die Massage aus Gründen seitens Mana Kendra GmbH nicht durchgeführt werden (z.B. Krankheit des Masseurs), kann keine Schadensersatzpflicht seitens Mana Kendra GmbH geltend gemacht werden. Ein Anspruch auf Durchführung besteht nicht.
Stornierung durch den Kunden
Vereinbarte Termine, die nicht wahrgenommen werden, sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht mindestens 72 Stunden im Voraus persönlich oder telefonisch abgesagt wurden. Elektronische Absagen sind erst verbindlich, wenn sie bestätigt wurden. Bei verspätetem Erscheinen zu einem Termin wird die volle Behandlungszeit in Rechnung gestellt.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt bar, mit Karte oder Twint nach Erbringung der Leistung gemäss den auf der Website genannten Preisen. Bei 10er-Abos erfolgt die Zahlung vor Ort oder auf Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt. Der Kunde befindet sich nach Ablauf dieser Frist automatisch in Verzug.
Kostenübernahme der Zusatzversicherung
Die Abrechnung über die Krankenkasse ist möglich, sobald eine Anerkennung vorliegt. Der Kunde muss selbst vorab bei seiner Zusatzversicherung klären, ob und in welchem Umfang die Massage erstattet wird. Mana Kendra GmbH kann keine Garantie für eine Kostenübernahme geben.
Gutscheine
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Haftung des Kunden
Der Kunde haftet für Schäden an der Einrichtung oder den Utensilien von Mana Kendra GmbH und verpflichtet sich zum vollständigen Schadensersatz.
Schweigepflicht
Alle Behandlungen unterliegen der Schweigepflicht seitens des Masseurs.
Datenschutz
Gesundheitsdaten werden vertraulich behandelt. Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Streitigkeiten aus einem Vertrag zwischen Mana Kendra GmbH und einem Kunden findet schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Bern.
Änderung der AGB
Mana Kendra GmbH behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen und zu ändern. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Version der AGB.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Kurse & Events
Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln die Vermietung von Kursen & Events im Mana Kendra GmbH, am Blankweg 2b in 3072 Ostermundigen.
Vertragsabschluss
Die Vereinbarungen zwischen Mana Kendra GmbH (nachfolgend "Mana Kendra") und den Teilnehmenden an Kursen oder Events (nachfolgend "Teilnehmerin") werden durch die Zustimmung zu den Vereinbarungen auf der Website oder durch die Teilnahme an einem Kurs oder Event rechtsverbindlich.
Tarifordnung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die geltende Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Anmeldung.
Zahlung des Kursgeldes
Nach der Anmeldung erhalten die Teilnehmenden in der Regel eine Rechnung, die innerhalb von 10 Tagen beglichen werden muss, um die Anmeldung zu sichern. In Fällen von kurzfristigen Anmeldungen ist eine Barzahlung vor Ort möglich. Die Nichtzahlung des Kursgeldes wird nicht als Abmeldung betrachtet.
Frühbucherrabatt
Für viele Kurse bieten wir bei einer Buchung bis 35 Tage vor Kursbeginn einen Frühbucherrabatt an. Dieser wird automatisch bei der Buchung angewendet und auf der Rechnung vermerkt.
Kursreihen
Bei der Buchung von mehreren Kursen oder einer Ausbildung gewähren wir einen Rabatt von 20% auf den Gesamtbetrag. Die Buchung einer Kursreihe ist verbindlich und die Rechnung muss innerhalb von 10 Tagen beglichen werden. Einzelne Kursmodule können gegen eine Administrationsgebühr verschoben werden.
Ratenzahlungen
Ratenzahlungen für Ausbildungen oder mehrere Kurse sind möglich. Bitte teilen Sie diesen Wunsch bei der Anmeldung mit. Je nach Umfang der Ratenzahlung wird ein Zuschlag auf die Ausbildungsgebühren erhoben.
Abmeldungen, Rücktrittsbedingungen und Annullationsgebühren
Eine Abmeldung aus einem Kurs und/oder einer Veranstaltung ist nicht nur mit administrativem Aufwand verbunden, sondern der Kursplatz wurde reserviert und konnte nicht weiter besetzt werden.
Dieser Aufwand wird mit folgenden Gebühren weiterverrechnet
- Abmeldezeitpunkt bis 30 Kalendertage vor Kursbeginn: CHF 50.00 bei Einzelpersonen, CHF 75.00 bei Paaranmeldungen, CHF 25.00 für Tages- oder Abend- Kurse/Seminare/Veranstaltungen
- Abmeldezeitpunkt weniger als 30 Kalendertage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen: gesamtes Kursgeld wird fällig
- Abbruch nach Beginn des Kurses: Kein Erlass bzw. keine Rückerstattung des Kursgeldes
Es wird empfohlen, eine Annullationskostenversicherung abzuschliessen. Abmeldungen müssen schriftlich erfolgen.
Umbuchungen von Kursen oder Veranstaltungen sind bis zu 30 Kalendertagen vor Kursbeginn möglich und unterliegen einer Gebühr von CHF 25.00 für Einzelpersonen bzw. CHF 40.00 für Paaranmeldungen.
Kursplätze und Durchführung
Die Platzvergabe erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen. Die Kurse werden unter Berücksichtigung einer minimalen und maximalen Teilnehmerzahl durchgeführt.
Kursorganisation
Bei Ausfall einer Kursleitung kann eine Vertretung durch die Schulleitung erfolgen.
Absage eines Kurses oder Events
Im Falle einer Absage durch Mana Kendra GmbH wird die Zahlung vollständig zurückerstattet.
Dies gilt nicht, wenn die Absage infolge höherer Gewalt erfolgt. Unter höherer Gewalt ist ein betriebsfremdes, von aussen durch elementare Naturkräfte (z.B. Brand nach Blitzeinschlag, Pandemie, etc.) oder durch Handlungen dritter Personen (z.B. Streik, behördliche Anordnungen, etc.) herbeigeführtes Ereignis zu verstehen, das nach menschlicher Einsicht und Erfahrung unvorhersehbar ist. In diesem Falle erfolgt keine Rückerstattung des Kursgeldes sondern der Kurs kann dann an einem Verschiebedatum nachgeholt werden oder das Kursgeld für einen anderen Kurs verwendet werden.
Kursbestätigungen, Zertifikate und Diplome
Die Mana Kendra GmbH bietet Kurse an, die mit einer Kursbestätigung, Zertifikate oder einem Diplom abgeschlossen werden können. Die Aushändigung dieser Qualifikationen ist an bestimmte Voraussetzungen geknüpft.
Allgemeines
Kursbestätigungen, Zertifikate und Diplome werden erst ausgehändigt, wenn der Kursbetrag vollständig bezahlt ist und der Kurs erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Teilnehmerin oder der Teilnehmer muss auf Anfrage hin die Überweisung mittels Quittung oder Bankbeleg ausweisen können. Diese Voraussetzung gilt auch bei Ratenzahlungen: Stehen noch Raten aus, wird das Zertifikat oder Diplom zurückbehalten und beim Eingang der letzten Ratenzahlung der Teilnehmerin oder dem Teilnehmer zugestellt.
Kursbestätigungen
Die Teilnehmerin hat die Präsenzpflicht erfüllt.
Zertifikate, Diplome
Die Teilnehmende oder der Teilnehmende hat die Anwesenheitspflicht bei den Präsenzmodulen erfüllt. Die erforderlichen Leistungsnachweise wurden gemäß den festgelegten Richtlinien fristgerecht bei den entsprechenden Stellen eingereicht und erfüllen die erforderlichen Bewertungskriterien. Die Teilnehmende weist eine angemessene gesundheitliche Eignung und einen einwandfreien Ruf vor. Im Falle eines Verlusts können Kursbestätigungen, Zertifikate und Diplome erneut angefordert werden, wofür eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 erhoben wird.
Haftung
Das Benutzen der Veranstaltungsorten erfolgt auf eigene Gefahr. Für Diebstahl und Verlust von Gegenständen kann die Mana Kendra GmbH nicht haftbar gemacht werden. Die Teilnahme am Seminarangebot ist freiwillig. Die Teilnehmerin trägt die volle Verantwortung für sich selbst und Ihre Handlungen inner- und ausserhalb des Kurses & Events. Für verursachte Schäden kommt die Teilnehmerin selbst auf und stellen die VeranstalterInnen, die Kursleitung und die GastgeberInnen an den Veranstaltungsorten von allen Haftungsansprüchen frei. Sollte die Teilnehmerin bei Übernachtungen den Schlüssel verlieren, übernimmt die Teilnehmerin die Kosten für den Schlüsselersatz, allenfalls Schlossersatz.
Kursausschluss
Die Schulleitung behält sich vor, Kursteilnehmende aus einem Kurs begründet auszuschliessen. In folgenden Fällen ist das ganze Kursgeld geschuldet, d.h. es erfolgt weder eine anteilsmässige Rückerstattung noch ein Erlass des Kursgeldes: Kursausschluss aufgrund Nichtbezahlung des Kursgeldes sowie in schwerwiegenden Fällen (z.B. Ehrverletzung, Belästigung).
Datenschutz
Die Teilnehmenden erklären sich mit der Anmeldung einverstanden, Adressen nicht weiterzugeben oder für Werbezwecke zu verwenden.
Verpflichtung der Teilnehmerin oder des Teilnehmers
Die Teilnehmenden verpflichten sich dazu, Vertraulichkeit zu wahren und die geltenden Regeln für den Kurs oder das Event einzuhalten. Es liegt in der Verantwortung der Teilnehmerin, eigene Lernnachweise zu erstellen und fristgerecht vorzulegen. Im Falle von Verzögerungen wird dies in Absprache mit der Kursleitung geregelt. Es wird erwartet, dass die Teilnehmerin eine normale psychische Belastbarkeit aufweist. Vor Beginn des Kurses informiert die Kursteilnehmerin oder der Kursteilnehmer die Kursleitung über etwaige Ausnahmesituationen wie schwerwiegende psychische oder physische Erkrankungen/Einschränkungen oder Medikamenteneinnahme.
Gerichtsstand
Für alle Rechtsbeziehungen mit der Mana Kendra GmbH ist Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Bern.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtwirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das gleiche gilt bei eventuellen Lücken dieser AGB.